Андрей Суматохин

Внутренняя система управления полевым персоналом (сервис-инженеры, инженеры районных сетей и их руководители). Провёл полный редизайн: пересобрал ключевые процессы и создал новые.

• Спроектировал модуль распределения заявок с динамическими слотами: провёл серию глубинных интервью с пользователями продукта, выявил проблемные места, добавил автораспределение заявок. Сократили среднее время распределения диспетчером.
• Собрал в рамках модуля новые разделы: нормативы работ, правила назначения заявок, распределение нагрузки по районам, отображение нагрузки на участок — и переработал существующий график рабочих смен.
• Переосмыслил раздел модуля диагностики: провёл полевое исследование с выездом к сервис-инженерам. Сценарий подключения сократился с 6 до 3 шагов, среднее время в разделе — на 46%.
• Свёл в интерфейс данные, за которыми пользователи ходили в сторонние программы, и убрал неактуальные — сократил количество окон в работе.
• Внедрил ИИ-инструменты в UX/UI-процесс: ускорил подготовку артефактов исследований и проработку макетов.

Внутренняя система — витрина инструментов, сервисов и возможностей, с помощью которых продуктовая команда решает свои технологические задачи.

Провёл и защитил несколько задач по дизайн-процессу: от выявления пользовательской потребности до спроектированного решения, вместе с валидацией на пользователях и передачей в разработку.

B2B-платформа ИИ-агентов для автоматизации клиентского сервиса. Отвечал за дизайн сайта на всём цикле: от исследования до поддержки.

• Спроектировал информационную архитектуру сайта: свёл 6 продуктов, разрезы по отраслям, кейсы и тарифы в структуру, где посетитель находит нужные данные за 1-2 шага.
• Разработал фирменный стиль: цветовая система, правила использования. Собрал гайдлайн для дальнейшей поддержки.
• Собрал UI-кит и библиотеку компонентов: на данный момент новые страницы верстаются из готовых блоков без участия дизайнера.
• Веду проект 3,7 года: развиваю сайт под новые продукты, отрасли и задачи от бизнеса, поддерживаю единообразие при росте структуры.

Продуктовая студия, работа на потоке клиентских проектов.

• Разработал дизайн 3-х корпоративных, многостраничных сайтов: от прототипов до финальных макетов и передачи в разработку.
• Работал с готовыми брендбуками клиентов и вёл проекты на поддержке — доработки, новые разделы, адаптивы.

Специальность: Ветеринария, Среднее профессиональное